Företag A är ett världsledande globalt teknologiföretag. CA finns i mer än 100 länder och har mer än 100 000 anställda över hela världen. Infoware har sedan 1995 anlitats som konsultexpertis i Domino-frågor samt som leverantör av administrativa verktyg för IBM Lotus/Domino.

Företag A har en mycket stor Domino-miljö och har höga krav på effektiva och pålitliga verktyg för att kunna administrera sin e-post- och applikationsplattform. Det är också mycket viktigt för A att ha kontroll över och kunna hantera och spåra ändringar som initieras av de anställda.

De anställda på A arbetar med upp till 30 000 databaser. För att kunna administrera placering, borttag och access till alla dessa databaser använder A Database Management Tool (DMT).

Företag A har cirka 2 000 förändringsärenden i månaden, ärenden som normalt skulle hanteras av Domino-administratörer. Med DMT kan tidsåtgången minskas avsevärt. DMT bygger på ett arbetsflöde där de anställda själva kan initiera ändringsärenden i DMT för att sedan låta Domino-administratörerna kontrollera själva processen.